12315对京东有用吗？有哪些方式？

在京东商城的权益遭到侵害就能够去投诉京东，但是现在投诉的渠道有很多，每一个平台可能投诉的渠道都是不1样的，人们想要投诉的话，不清楚要找哪些投诉渠道，那末12315对京东有用吗？

12315对京东有用吗？

京东需要同时遵照国内和美国的法律。京东常常卖赝品，取消定单，拒不退货等行动同时违背了两个国家的法律。其实还是要看你投诉京东甚么了，如果是投诉京东平台中的第3方商家的话，可以直接找京东小2，申请京东平台参与处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也能够直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，这样的话京东就会给你处理。

如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在触及到消费者权益问题的时候，相信每个售后客服人员都是会公平公道的去处理问题的。

有哪些方式？

1、登录京东商城，和在线客服沟通投诉，在京东的帮助栏目里选择“我要投诉”进行投诉。

2、向执法机构投诉，如果京东商城不解决问题，如果是质量和售后问题可以向12315投诉；如果是京东给您带来了其他损失，可以人民法院提起起诉。

3、消费者权益保障法》第5105条经营者提供商品或服务有讹诈行动的，应当依照消费者的要求增加赔偿其遭到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足5百元的，为5百元。法律另有规定的，依照其规定。

4、经营者明知商品或服务存在缺点，依然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或健康严重侵害的，受害人有权要求经营者依照本法第4109条、第5101条等法律规定赔偿损失。

在购物的进程中，如果真的是自己的利益遭到侵犯了，那末大家1定要知道怎样去维权，这样才能够保护好自己的权益，对遇到1些情况比较严重的事情，就需要另外采取别的措施解决。

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