淘宝售后客服的工作细则是什么？淘宝售后客服工作流程

　　事实上，我们都知道作为1个淘宝售后服务人员，我们都希望对自己的工作流程和工作规则有1个清晰的了解，有些卖家会需要这样的内容来为售后客户服务制定工作任务。这是给你的复印件。

　　1.处理昨天早晚班的售后服务清单，并在表格中登记邮费和退款补偿。

　　2.处理售后服务后，退回的售后服务零件将被分割并登记在所有退回的零件中。如果里面有1张小纸条，处理睬及时完成。如果货物被交换，货物将被交换，退回的货物将在“想要”栏注明，邮资将在表格上登记。

　　3.有质量问题的顾客应当正确登记。

　　4.处理售后和退货事宜，当天复印邮费、赔偿和退款单，并在当天4点前送到财务部。

　　5.每天下午5点前，登记1份待换货物的表格，送至财务部领取货物，签字给主管，包装货物并送出。

　　6.拆卸所有退回的零件，将所有退回的零件送到淘宝售前客服，然后在后台处理退款和售后管理。看看发票问题和第2个孩子每天的干预。如果有第2个孩子的干预，在表格中登记。如果有发票问题，让财务开发票，调解客户的退款问题，并留言上传定单号。

　　7.保存所有蓝色定单，以便在销售后更换，登记表格，并在月底将表格发送给财务部。

　　8.如果快递丢失了，把丢失和丢失的部份报告给收件人。快递的每个丢失和遗失的部份都要做1个表格，每月都要退回快递财务部进行结算。

　　9.如果客户开具发票，请在10天内制作1份表格，并将其发送至财务部开具发票。发票发出后，请在定单上留下客户编号和备注。

　　淘宝售后服务也很重要。如果售后服务做得好，顾客满意，自然会减少商店的不良评价，同时增加顾客对商店的印象，致使重新介绍或回购。